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Turista

El cliente siempre tiene la razón

Gracias a la nuevas tecnologías, es que millones de usuarios pueden dejar por escrito sus opiniones de un alojamiento en cualquier lugar del mundo. Varias son la plataformas en las que se puede opinar sobre la limpieza, atención, ubicación y precio-calidad o el servicio de comida, los turistas de alguna manera califican el hotel, las cabañas o la residencial que los acogió por un viaje de negocios o vacaciones.

TuristaPor lo que, lo que un cliente diga de un servicio o producto se vuelve un arma muy poderosa, ya que influye en cualquier que la lea. Mas, si se trata de opinar sobre un lugar donde pasar la noche o varios días en cualquier parte del mundo. Porque el viajero, se hace muchas veces de su ruta, según las recomendaciones que puedo leer en Internet sobre los distintos albergues que se pueden encontrar en una sola ciudad.

Son también las Redes Sociales, importantes canales para transmitir un mensaje que llega a donde sea de forma inmediata. Por lo que, los hoteleros han comprendido que algún error en su producto o servicio, puede ser oído por cualquier futuro cliente. Lo que se ha traducido, en que los dueños de hoteles, utilicen también Facebook o Twitter para promocionar sus lujosos y atractivos alojamientos.

Lo positivo de que Internet acerque un hotel en Chile a una persona que está en Tailandia, por ejemplo, es sinónimo de que la conectividad está al servicio del Turismo. Así es como, miles de hoteles y cualquier otro tipo de albergue, nazca cada mes con la posibilidad de convertirse en el mejor o en el peor, según la calificación que le pueda dar aquel que pasó por la ciudad.